Тайна звёзд - гостиницы и отели

Перед тем как отправиться в путешествие, мы планируем все мельчайшие детали, тщательно выбираем отель, и чем больше звезд он имеет, тем большее уважение вызывает у нас. Отель в четыре – пять звезд кажется нам наверняка более комфортабельным, удачно расположенным близ самого моря. На практике, зачастую, красочные каталоги, по которым мы делаем выбор вводят нас в заблуждение, и шикарный гостиничный номер оказывается совсем не таким. Радость ожидания сменяется разочарованием, и отдых кажется не таким приятным.

Все дело в том, что классификаций отелей существует великое множество, хотя самыми распространенными являются три:

• Звезды (от одной до пяти) – их любят применять независимо от континента.
• Буквенная классификация (A,B,C,D) – используется в южно-европейском регионе.
• Короны прерогатива элитных клубных гостиниц.

Существуют отели эконом и бизнес-класса, разных по своему расположению (центр и окраина города), а также различающихся по количеству оказываемых услуг.

Если вы приобретаете горящие туры, дабы отправиться с семьей на отдых, имейте в виду, чем выше престиж отеля, тем дороже обойдется пребывание в нем, но и спектр оказываемых услуг будет шире, а качество обслуживания на порядок лучше.

Чтобы отель получил заветную звезду и повысил свой рейтинг, тем самым стал дороже и престижнее ему необходимо соответствовать установленным критериям, которые сделают ваш отдых комфортабельным. Такие обязательные услуги как ежедневная уборка, наличие мини-бара в номере, телефон и ТV не добавляют звездности отелю. Чтобы стать четырех – пятизвездочной гостиницей, либо получить категорию D, учреждение обязано иметь определенное количество ресторанов, номера с установленным стандартом метражом, бассейн и многое другое. Уровень подготовки персонала должен быть на высшем уровне.

Значение имеет абсолютно все, даже то, на каком этаже располагается ресторан и развлекательный клуб для постояльцев. Например, в Европе и некоторых азиатских странах отель не сможет получить дополнительную звезду, в том случае если располагает развлекательные комплексы на последних этажах. Это связано с вопросом безопасности отдыхающих, так как в случае пожара, эвакуироваться с последнего этажа достаточно непросто.

Покупая путевку, уточняйте у туроператора, согласно какой классификации указан статус отеля. Несмотря на общепринятые стандарты, некоторые страны предпочитают использовать свою местную классификацию. Вот и выходит, что четыре звезды не совсем те звезды, на которые вы рассчитывали.

Например, во Франции во многих отелях уровня 2*, так называемых базовых для экскурсионных туров, мало распространены привычные для россиян ванны. Как правило, около двух третей (а то и больше) номеров оснащены душем. После проживания в традиционно просторном номере средненького трехзвездочного отеля в Турции или Египте не следует ожидать того же в Европе, поскольку здесь просторный номер – достоинство отелей более высокого уровня. В Турции, Египте, Греции категория отеля не в последнюю очередь зависит от наличия кондиционера, количества открытых и закрытых бассейнов, а во Франции… от наличия биде. Правда, этот атрибут иногда можно встретить и в двухзвездочных апартаментах, владельцы которых сознательно занижают количество звезд, чтобы минимизировать свое налоговое бремя.

Простым туристам во всех этих нюансах помогает разобраться система пиктограмм, используемых в каталогах или проспектах отелей. Они понятны туристам разных стран и дают полное представление о наборе услуг.

Как правило, категории отелей в каждой стране устанавливаются специальными государственными структурами законодательно. Однако, в некоторых странах, например, в Швейцарии, где институт гостеприимства, пожалуй, старейший в мире, они являются своего рода негласными законами. Поддерживать стандартный уровень бытовых удобств и набор услуг швейцарцам, наверное, не так уж и сложно: это стало нормой.

Статья подготовлена специалистами туристической компании "Созвездие Путешествий"